متا از قابلیت‌های جدید مبتنی بر هوش مصنوعی برای نسخه تجاری واتساپ رونمایی کرد که به کسب‌وکارها میتواند کمک بسیاری کند. در ادامه مطلب به ویژگی های این مورد خواهیم پرداخت.
ویژگی ها:
پاسخگویی خودکار به سؤالات مشتریان: چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به طور خودکار به سؤالات متداول مشتریان پاسخ دهند و به این ترتیب در زمان و منابع صرفه‌جویی شود.
ساخت تبلیغات تعاملی: واتساپ بیزنس به کاربران این امکان را می‌دهد که از هوش مصنوعی برای ساخت تبلیغات فیسبوک و اینستاگرام استفاده کنند. این تبلیغات تعاملی هستند و به کاربران اجازه می‌دهند تا مستقیماً از طریق واتساپ با کسب‌وکار مورد نظر ارتباط برقرار کنند.
پشتیبانی از مشتریان: متا در حال آزمایش قابلیتی است که به طور خودکار به سوالات مشتریان در مورد پشتیبانی پاسخ می‌دهد. این قابلیت در حال حاضر در برخی از فروشگاه‌ها در هند و سنگاپور به صورت آزمایشی ارائه می‌شود.
علاوه بر این، مارک زاکربرگ، مدیر عامل متا، در گزارش مالی سه‌ماهه سوم ۲۰۲۳ از به‌کارگیری هوش مصنوعی برای ارائه‌ی قابلیت‌های دیگری در واتساپ بیزنس خبر داده بود.
انتظار می‌رود هوش مصنوعی تحولات بزرگی در نحوه تعامل کسب‌وکارها با مشتریان در واتساپ ایجاد کند.
در اینجا چند نمونه از مزایای استفاده از هوش مصنوعی در واتساپ بیزنس آورده شده است:
بهبود تجربه مشتری: هوش مصنوعی میتواند با پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات مشتریان، تجربه آن‌ها را بهبود بخشد.
افزایش فروش: هوش مصنوعی میتواند با هدف قرار دادن تبلیغات به مخاطبان مناسب و ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده، به افزایش فروش کمک کند.
کاهش هزینه‌ها: هوش مصنوعی میتواند با خودکارسازی وظایف، مانند پاسخگویی به سوالات متداول و پشتیبانی از مشتریان، به کاهش هزینه‌ها کمک کند.
اگر شما صاحب یک کسب‌وکار هستید، استفاده از هوش مصنوعی در واتساپ بیزنس را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
