در پی اجرای مصوبه بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مبنی بر لغو مجوز فعالیت بانک آینده و واگذاری کلیه امور، سپردهها و تعهدات آن به بانک ملی ایران، این بانک بزرگ دولتی با ارسال پیامی رسمی، به مشتریان جدید خود خوشآمد گفت و بر تداوم اجرای قراردادهای جاری تأکید نمود.
این تحول، نشاندهنده یکپارچگی خدمات و تعهد بانک ملی ایران به حفظ منافع سپردهگذاران و تضمین ثبات مالی در نظام بانکی کشور است. مشتریان بانک آینده اکنون بخشی از بزرگترین شبکه بانکی دولتی در ایران محسوب میشوند.
کلیه خدمات و تعهدات بانک آینده به بانک ملی منتقل شد
این اقدام مهم که در چارچوب برنامههای نظارتی بانک مرکزی برای ساماندهی شبکه بانکی و حلوفصل امور بانکهای ناتراز صورت گرفت، با ارسال یک پیامک رسمی به مشتریان بانک آینده اطلاعرسانی شد. این پیامک، که از طریق سرشمارههای رسمی و آشنای بانک آینده ارسال شده بود، نقش کلیدی در کاهش نگرانیهای عمومی ایفا کرد.
متن محوری پیامک صادرشده حاوی نکات زیر بود:
«حضور مشتریان بانک آینده در خانواده بزرگ بانک ملی ایران را خوشآمد میگوییم. این بانک خود را متعهد به تداوم اجرای کلیه قراردادهای جاری شما مشتریان محترم و ارائه بیوقفه انواع خدمات میداند.»
تضمین تداوم خدمات و تعهدات
مهمترین بخش این پیام، تأکید بر “تداوم اجرای کلیه قراردادهای جاری” بود. این بدان معناست که تمامی حقوق و تعهدات مشتریان، بدون هیچگونه تغییری، تحت مدیریت و تضمین بانک ملی ایران قرار گرفته است. این تعهد شامل موارد حیاتی زیر میشود:
سپردهها و سود آنها: کلیه حسابهای سپردهگذاری (کوتاهمدت، بلندمدت و …) با نرخهای سود توافق شده و اصل پول، محفوظ باقی مانده و توسط بانک ملی ایران تضمین میشود.
تسهیلات و اقساط: قراردادهای وامگیرندگان و جدول بازپرداخت اقساط، بدون تغییر، ادامه خواهد یافت و مشتریان میتوانند مطابق روال قبل تعهدات خود را انجام دهند.
خدمات روزمره: استفاده از کارتهای بانکی، خدمات موبایل بانک، اینترنت بانک و پایانههای فروش (POS) بدون وقفه و مانند گذشته فعال و در دسترس خواهد بود.
خطوط تماس برای پاسخگویی
بانک ملی ایران به منظور تسهیل پاسخگویی و رفع هرگونه ابهام احتمالی، شماره تلفنهای ۰۲۱۶۴۱۴۰ و ۰۲۱۲۷۶۶۳۰۰۰ را به عنوان خطوط ارتباطی ویژه جهت راهنمایی و پاسخ به پرسشهای مشتریان جدید معرفی کرده است.
